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315维权日来了!盘点科技行业内十大乱象:坑的可能就是你!

来源:宜宾网

作者:

2018-03-16 23:41:31

 转眼间又来到一年一度的315国际消费者权益日了,每年这个时候都会有很多和普通用户相关的活动和宣传。

和过去相比,如今消费市场上的环境已经改善了很多,但就科技行业而言,依然存在着不少问题。今天,我们总结了当前科技行业中存在的十大乱象,来看看你有没有中招吧。

七天无理由退货规则被弱化

根据2014年公布的新消法,消费者通过网络、电话等方式购买的商品可以收到货后七天内退货,不需要说明理由。立法者做出这项规定的主要原因为网购时消费者无法实际查看和接触实物,从而给了用户后悔的权利。

不过,这项规则近期有被部分厂商人为削弱的趋势,例如部分电商平台上iPhone和电脑激活后不得七天无理由退货(官网可以)。

商家这么做自然有防止规则被滥用的考虑,但肆意更改则显然不太合理。

“毒瘤”APP依然肆虐

由于谷歌官方的缺位,国内安卓手机行业里一直缺少一个统一的应用市场。在缺乏谷歌约束的情况下,很多国产APP都滥用安卓的各类权限。

在很多手机上都可以看到同一厂商推出的多款APP会互相唤醒,有的则占用大量内存,这都可能会导致手机出现卡顿、发热和续航下降的问题,严重影响用户体验。

(图片来自ngacn)

霸王条款

为了规避法律风险,厂商在提供各类服务时都会给出一份使用条款让用户同意。通常来说,这些协议字数不少、有的用词佶屈聱牙,大部分人可能看都不看就点击同意。

有的厂商也意识到了这点,利用用户心理偷偷在协议中加入霸王条款,用户一不小心就中招了。例如有的厂商会在协议中给与自己任意修改规则的权利。

虚假宣传

新广告法对广告做了进一步的限制,大部分厂商都不敢明目张胆地进行虚假宣传。不过,法律法规也无法监管到每一个细节,部分厂商在产品宣传时依然会有所夸大。

以最近轻薄笔记本上很常见的MX150显卡为例,它只是一款入门级产品,性能非常有限。但很多厂商在宣传时都用上了“流畅吃鸡”的字眼,从众多媒体和用户的实际测试来看,MX150显卡根本做不到流畅吃鸡。

但法律法规不可能对怎么才算“流畅运行游戏”做出具体细致的规定,厂商这么宣传自然也就谈不上违反广告法了。

欺诈销售

随着各大电商平台的蓬勃发展,类似电脑城的实体3C数码店已经势微。电脑城的衰弱的部分原因是欺诈销售盛行,坑蒙小白用户的事件时有发生。

但即使是今天,JS的这类行为依然没有断绝。通常的套路为,商家以去提货为名要求消费者支付定金,随后以缺货为由要求更换型号,否则拒绝退还定金。

因此,即使在各项监管措施都已经到位的今天,选购电脑时,对普通用户来说电脑城依然不是一个好的选择

价格垄断

对很多人来说,从2017年到现在,最魔幻的事情莫过于电子产品涨价。而它背后的原因就是少数厂商垄断了部分技术或产量,从而掌握了绝对的定价权。

去年年底,发改委约谈三星电子,说明监管部门也发觉内存、闪存等电子元件价格上涨超过了正常的幅度。

侵犯用户知情权

今年苹果终于在确定在iOS 11.3中加入关闭降频的开关,算是为这起闹得沸沸扬扬的事件画上了句号。

苹果在用户不知情的情况下擅自把旧iPhone降频,造成手机卡顿,有逼迫用户升级新设备的嫌疑。降频事件让苹果的声誉受损,也给其他厂商提出了警示。

游戏厂商权力过大

近日蓝洞公司发表声明称,魔音糯米并未在绝地求生中开挂,此前为内部人员误封。至此,糯米开挂事件出现了反转。

一直以来,厂商打击外挂的行为都受到用户的肯定和欢迎,但此次事件反映出厂商对用户的生杀予夺权力太大的问题。游戏厂商封禁用户的行为为黑箱操作,缺乏第三方机构的监督,玩家则处于弱势地位。

运营商乱扣费

近年各类互联网套餐层出不穷,流量一下降到了白菜价。运营商的行为也规范了不少,过去SP服务乱收费、合约机内置收费应用的现象也基本看不到了。

但手机乱扣费的现象依然存在,据新华社在1月份的报道,移动公司私自为部分用户绑定了一个每月收费10元的业务,取消流程极为繁琐。很多人并不会经常查看自己的话费详单,很多时候也不会留意到自己的账单中暗自增加了一笔费用。

由此可见,国内运营商乱扣费的问题仍未得到根治。

山寨机依然存在

在智能手机时代前夕,国内市场上曾出现过一段山寨机盛行的时期。在监管部门的打击下,很多以生产山寨机为主的厂商逐渐转型或销声匿迹。

不过,很多厂商把目光瞄准了海外市场,山寨的对象也从苹果三星扩大到了华为等知名国产厂商。虽然这些山寨产品可以满足部分用户的需求,但这种侵犯他人的知识产权的行为不应该得到鼓励。同时原本中国厂商上逐渐褪去的山寨标签也会因为这些产品重新被强化。

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